1. 根據消費者保護法之規定,品客咖啡提供您享有商品取貨後次日起算七天猶豫期的權益。只提供退貨申請無換貨服務,如要更改商品請整筆訂單申請退貨後重新下單。

咖啡豆是烘焙過的熟豆,屬於生鮮食品,於《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定,不屬於七天鑑賞期的適用內。除因運送過程所致的瑕疵,或是寄達商品與訂單不符等失誤,請恕本公司不對咖啡豆商品進行退貨服務。

2. 到貨後如有發現異常或損毀的情形,欲辦理退貨,請立即拍照記錄並保留完整包裝,同時請在收到貨物當日立即告知客服人員

3. 若您要辦理退貨,請於商品取貨後次日起七天猶豫期內(含國定例假日)聯絡客服人員,將會協助您退換貨後續處理。提醒您,七天猶豫期為簽收後隔日開始起算,故即使是由管理員、大樓收發或委託親友進行簽收,仍屬簽收後隔日開始起算。

4. 請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回。

5. 退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件或是損毀,本公司有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向客服人員請求退款或退換商品,我們將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

6. 購買之商品若符合促銷活動 (如任選、免運費等),退換貨時則需整筆交易一起退換貨。如只要退單項商品,請詢問客服人員

退貨後,原訂單總金額如不符合下單時的免運條件,將在退款時扣除運費後完成退款。

7. 不可退貨的商品:

  • 超過7天猶豫期退換貨時效
  • 商品已經開封或曾被使用 (例如包裝膠紙或盒被撕去)
  • 商品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整
  • 任何商品銷售網頁特別載明不接受退貨的折扣產品、特賣產品、免費/試用產品
  • 未先通知本公司客服人員,逕行寄出的退貨。
  • 咖啡豆屬於生鮮食品,於《消費者保護法》第十九條第二項等相關法令規定,不屬於七天鑑賞期的適用內
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