機器報修＆保養流程
您可以依照機器報修＆保養流程，保障您的售後服務權益。
咖啡機報修＆保養流程
STEP
01
機器故障、保養
或
產品使用上問題↓
STEP
02
↓
STEP
03
留言客戶資料及設備資訊
1. 姓名：（全名）
2. 公司：
3. 電話：
4. 手機：
5. 地址：
6. 設備型號：
7. 故障描述： （請提供照片或影片）
↓
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04
免費
專業技師遠端問題排除
若問題排除 → 結案，可以繼續安心使用
↓ 無法排除
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05
機器送修
（收機時收檢測費500元＋應收運費）
1. 自行送至公司維修
2. 派員收件
3. 自行寄送至公司 （來回運費由客戶自行負擔）
4. 借替代機 600元／次 （14天）
↓
STEP
06
產品檢測及報價
↓
STEP
07
維修確認
同意維修
（檢測費可折抵維修或保養費用）
經報價同意維修後，維修時間約3～7天。
不含例假日及國定假日。
若因維修零件缺貨則順延維修日。
不含例假日及國定假日。
若因維修零件缺貨則順延維修日。
不同意維修
機器檢測後寄回
（檢測費、運費不退還）
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08
完成送修－通知取件及送回時間
機器報修運費表
送修方式
① 自行送修 免運費。
② 派員收件 派員收件僅限以下區域，其他地區只接受自行送修及寄運。
③ 自行寄送 選擇自行寄送咖啡機至本公司，來回運費由客戶自行負擔， 本公司寄回時將另酌收300元回運費。
| 運費（來回） | 區域 |
|---|---|
| 300元 | 台中市 （東區、南區、西區、北區、中區、 南屯區、西屯區、北屯區、大雅、潭子、太平、大里） |
| 500元 | 台中市 （霧峰、烏日、大肚、龍井、沙鹿、梧棲、 清水、神岡、豐原、石岡、新社、東勢、后里、外埔） |
| 800元 |
台中市 （大甲、大安）
彰化市 （彰化市、花壇、和美、伸港、鹿港、秀水、 大村、員林、社頭、田中、北斗、田尾、永靖、 埔心、溪湖、埔鹽、福興、線西）
南投市 （南投市、國姓、草屯、名間、中寮、集集）
苗栗市 （通霄、苑裡、銅鑼、三義、大湖、卓蘭）
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派員收件費用說明
本公司派遣人員前往收取您的咖啡機時， 服務人員會向您預收一筆費用 800～1300元 不等之費用。
費用包含檢測費 500元 ＋咖啡機來回運送費用 300～800元 （依實際費用計算）。
其中， 檢測費500元可全額折抵 本次保養／維修費用。
待保養／維修完成後， 剩餘的款項將於咖啡機送回時一併向您收取， 扣除預收款項後之餘款 （含維修費用餘額）。
付款方式
※ 備註： 維修相關費用（含預收款項）及收送運費， 將於咖啡機送回時一併開立發票。
咖啡機維修諮詢
如有咖啡機故障、保養或使用問題， 歡迎加入 LINE@ 與我們聯繫。
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客服專線： 04-22414168
服務時間： 週一至週五 AM 8:30～12:00、 PM 1:00～5:30
